Festivalul International de Film Transilvania (TIFF)

În fiecare sfârşit de primăvară, Festivalul Internaţional de Film Transilvania reuneşte lungmetraje din întreaga lume, spre deliciul cinefililor. Evenimentul a devenit un punct de referinţă pe harta evenimentelor importante din regiune, dezvoltându-se de la an la an. Pe lângă o Citeste mai mult …

Cum tratam obiectiile si reclamatiile clientilor?

In primul rând ar trebui să ne răspundem la o întrebare: Ce anume sunt obiecţiile? O exprimare din partea clientului nostru a nemulţumirii cu privire la serviciul sau produsul oferit. Obiecţiile nu sunt plângeri…cel puţin nu încă.  Care ar trebui Citeste mai mult …

Comunicarea eficienta

În ultima perioadă, subiectul cel mai dezbătut la seminarii şi conferinţe este comunicarea. Ce înseamnă comunicare eficientă? Cum putem învăţa să transmitem corect ceea ce dorim să spunem celorlalţi? Ce înseamnă, de fapt, comunicare asertivă şi de ce este „promovată“ peste Citeste mai mult …